北京现代买三年出故障 莱芜4S店称不在这里保养不保修

编辑:凯恩/2018-10-23 11:53

      关于汽车质量的投诉,一直是各类商品投诉中数量比较大的一类。而国家也出台了相关政策规范这一部分市场。王先生的汽车到底是机油有问题还是发动机本身的问题,其实很简单,王先生找维修店提供他们合法的进货手续,其他的事情就是4S店和厂家的态度了。对于这件事,希望双方能好好协商协商,我们生活帮也会继续关注。

      对于王先生的说法,4S店是否该为发动机问题承担责任呢?对方又会给出怎样的解释呢?

      现代车刚买三年出故障 4S店没提发动机保修条款

      北京现代莱芜泰达店售后总监说,“如果这边老师能提供同质机油和按时保养,那我可以和北京商量,看能不能申请。”

      莱芜市宏源汽车养护中心张经理说,张经理表示,他们暂时无法提供机油的合格证明材料,但是可以保证机油绝对没有问题,因为这批进来的机油保养的其他车辆都没有出现问题。

      北京现代莱芜泰达店售后总监说,“不是拒绝给他索赔,因为咱不能判断他用的机油的好坏,也不知道他保养及时不及时,他和机油保养的关系很大,我们也和北京那边申请,他们说有很大关系,没法索赔。”

      到底是不是保养过程中使用的机油出现了问题呢?随后,王先生和生活帮记者一起来到了他做汽车保养的地方。这里,工作人员很快找到了王先生汽车的保养记录。

      到底是机油导致发动机出现了问题,还是发动机本身存在的问题?双方谁也无法说服对方。在生活帮记者的调解下,王先生决定先去提供他汽车保养的的相关资料。而4S店方面也答应会进一步向总部反映,协调处理这件事情。

      据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道,莱芜市民王先生说,“三年多一点点的时候,打起火来,就听到吧嗒吧嗒的声音凤凰彩票(fh03.cc),开得快了,这个声音也就听不到了。”

      王先生说,“当时4S店就说不保修,他要是保修的话,我也不出去,当时考虑花个三千五千,自己承担也就可以了,犯不着和4S店搞得不愉快,现在花好几万了,我感觉我自己承担不了。”

      4S店的观点很明确,你需要提供证据证明外面保养的材料和机油是合格的,才能继续保修。

      4S店质疑机油有问题 将协调后再解决

      针对王先生汽车发动机出现的问题,4S店工作人员拒绝给王先生按照保修条款进行保修。“一查档案,没在这儿保养,也没法确定机油,给老师解释的,没法保修。”

      齐鲁网5月3日讯 最近莱芜的王先生比较烦,因为他买了三年多的北京现代,打火时总是会出现“吧嗒吧嗒”的异响,但是想去买车的4S店保修却遇到了麻烦,因为此前他很少来这里保养。

      随后,王先生在外面的修理厂修理了发动机,可是很快故障又出现了。王先生再次找到上次修理厂,对方表示,已经无法维修。没办法,王先生只好来到当初买车的汽车4S店。同时在这一过程中,他了解到,自己的汽车发动机有五年或十万公里的保修条款。

      北京现代莱芜泰达店售后总监表示,“怀疑是拉缸,也没确定,也没拆检,只是怀疑。拉缸就是发动机缸套和活塞润滑不好,发生摩擦,引起里边出现划痕。”

      北京现代的车买了三年多,打火时候发现发动机有异响。

      莱芜王先生把车开到了莱芜泰达4S店,经过检查之后,维修人员得凤凰彩票(fh03.cc)出了一个初步的结论:这发动机出问题了。4S店维修人员简单核算了一下,维修发动机需要两万左右。

      4S店工作人员表示,不在店里保养,不清楚使用的机油质量,因此无法保修。

      

      

      4S店:不在店里做保养 没法保修

      根据“交通运输部关于修改《机动车维修管理规定》的决定”,车主可以自由选择汽车维修店,任何单位和个人不得强制或者变相强制指定维修经营者。也就是说,王先生不在4S店进行保养,不能成为4S店拒绝保修的理由。但是4S店解释称,最主要的原因是王先生不能提供证据,证明给他保养车的机油和配件是不是合格。

      那么,是不是汽车发动机本身就有质量隐患呢?王先生又找到了汽车4S店。一番沟通之后, 4S店工作人员表示,本着对客户负责的态度,他们会积极和汽车生产厂家进行沟通。

      北京现代莱芜泰达店售后总监说,“正常保修保不了,我们和北京市索赔科联系这个事了,确实没法做,现在说不准是质量问题还是机油问题,他们拿不出证据来,我们怀疑是机油的事。”